Obrigado por escolher os jogos do Harry! Aqui estão as respostas para as perguntas que os pais mais nos fazem. Não encontrou a sua? Escreva para info@harry-games.com — uma pessoa de verdade da nossa equipe vai responder, normalmente em até um dia útil.
Os jogos são seguros para o meu filho?
- Sem anúncios, sem janelas pop-up e sem links para outros aplicativos.
- Sem chats, contas ou login, e sem nenhuma forma de conversar com estranhos.
- Nunca pedimos o nome, a idade, a foto ou a localização do seu filho. Veja a nossa Política de Privacidade.
- Compras, configurações e links para a loja ficam atrás de uma trava parental.
O que é a trava parental?
Antes de uma compra ou de um link que sai do jogo, o app mostra uma pequena tarefa para adultos — por exemplo, digitar um número escrito por extenso ou resolver uma conta simples. As crianças pequenas não conseguem resolvê-la por acaso, então não vão comprar nada nem sair do jogo sem querer.
O que é grátis e o que é pago?
Todos os jogos podem ser baixados de graça e têm uma parte gratuita para brincar o quanto quiser: a primeira ilha no “Harry: jogos educativos”, 3 temas no Harry Cards e vários instrumentos no Piano Infantil. O HarryPhone é totalmente grátis. Uma compra única libera o jogo inteiro para sempre. Não vendemos assinaturas, moedas nem nada que precise ser comprado de novo.
Comprei o jogo completo. Como faço para tê-lo em um novo aparelho?
- No novo aparelho, entre com a mesma Conta Apple ou Conta do Google que você usou na compra.
- Instale o jogo e abra a tela de compra.
- Toque em “Restaurar compras” (no Android, a compra costuma ser restaurada automaticamente).
Se não der certo, envie para nós a data da compra e a loja (App Store ou Google Play) — nós resolvemos.
Meu filho comprou algo sem querer
O reembolso é feito pela loja: use reportaproblem.apple.com para a App Store ou o seu histórico de pedidos do Google Play. Para evitar que isso aconteça de novo, ative o Pedir para Comprar no iPhone ou a autenticação para compras no Google Play.
Os jogos precisam de internet?
Não. Depois de instalados, todos os jogos funcionam sem internet — no carro, no avião ou na sala de espera do médico. A internet só é necessária para comprar ou restaurar a versão completa.
Em que idioma os jogos falam?
O “Harry: jogos educativos” e o Piano Infantil não têm nenhuma fala, então servem para crianças que falam qualquer idioma. O Harry Cards e o HarryPhone têm narração em inglês e em russo — você escolhe o idioma dentro do jogo.
Quanto tempo meu filho deve jogar?
Nossos jogos são tranquilos e feitos de atividades curtas, então é fácil parar depois de alguns minutos. As associações de pediatria recomendam que crianças de 2 a 5 anos passem no máximo cerca de uma hora por dia diante de telas, de preferência junto com um adulto. Brinquem juntos, digam em voz alta as cores e as palavras e elogiem seu filho — é assim que o aprendizado funciona melhor.
Alguma coisa não funciona
Escreva para info@harry-games.com e conte o nome do jogo, o modelo do seu aparelho e o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda muito. Lemos todas as mensagens e corrigimos os problemas na próxima atualização.