Grazie per aver scelto i giochi con Harry! Qui trovi le risposte alle domande che i genitori ci fanno più spesso. Non trovi la tua? Scrivi a info@harry-games.com: ti risponderà una persona vera del nostro team, di solito entro un giorno lavorativo.
I giochi sono sicuri per mio figlio?
- Niente pubblicità, niente pop-up e nessun link ad altre app.
- Niente chat, account o accesso, e nessun modo di parlare con sconosciuti.
- Non chiediamo mai nome, età, foto o posizione di tuo figlio. Leggi la nostra Informativa sulla privacy.
- Acquisti, impostazioni e link allo store sono protetti dal controllo parentale.
Che cos’è il controllo parentale?
Prima di un acquisto o di un link che porta fuori dal gioco, l’app mostra un piccolo compito per i grandi: per esempio, inserire un numero scritto in lettere o risolvere una semplice addizione. I bambini piccoli non possono risolverlo per caso, quindi non compreranno nulla e non usciranno dal gioco per sbaglio.
Cosa è gratis e cosa è a pagamento?
Ogni gioco si scarica gratis e ha una parte gratuita a cui puoi giocare quanto vuoi: la prima isola in Harry: giochi educativi, 3 temi in Harry Cards e alcuni strumenti in Pianoforte Bambini. HarryPhone è completamente gratuito. Un acquisto una tantum sblocca l’intero gioco per sempre. Non vendiamo abbonamenti, monete o altro da riacquistare.
Ho acquistato il gioco completo. Come lo ritrovo su un nuovo dispositivo?
- Sul nuovo dispositivo, accedi con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google che hai usato per l’acquisto.
- Installa il gioco e apri la schermata di acquisto.
- Tocca “Ripristina acquisti” (su Android di solito l’acquisto viene ripristinato automaticamente).
Se non funziona, inviaci la data dell’acquisto e lo store (App Store o Google Play): risolveremo il problema.
Mio figlio ha acquistato qualcosa per sbaglio
I rimborsi sono gestiti dallo store: usa reportaproblem.apple.com per l’App Store o la cronologia ordini di Google Play. Per evitare che succeda di nuovo, attiva “Chiedi di acquistare” su iPhone o l’autenticazione per gli acquisti su Google Play.
I giochi hanno bisogno di internet?
No. Dopo l’installazione tutti i giochi funzionano offline: in auto, in aereo o dal medico. Internet serve solo per acquistare o ripristinare la versione completa.
In quali lingue parlano i giochi?
Harry: giochi educativi e Pianoforte Bambini non contengono parlato, quindi vanno bene per bambini di qualsiasi lingua. Harry Cards e HarryPhone sono doppiati in inglese e in russo, e puoi scegliere la lingua nel gioco.
Quanto tempo dovrebbe giocare mio figlio?
I nostri giochi sono tranquilli e fatti di attività brevi, quindi è facile smettere dopo pochi minuti. Le società di pediatria raccomandano che i bambini dai 2 ai 5 anni non passino più di circa un’ora al giorno davanti agli schermi, meglio se insieme a un adulto. Gioca con lui, di’ ad alta voce i colori e le parole e fagli i complimenti: è così che impara meglio.
Qualcosa non funziona
Scrivi a info@harry-games.com indicando il nome del gioco, il modello del dispositivo e cosa è successo. Uno screenshot aiuta moltissimo. Leggiamo ogni messaggio e risolviamo i problemi nel prossimo aggiornamento.