해리와 함께하는 게임을 선택해 주셔서 감사해요! 부모님들이 가장 자주 물어보시는 질문에 대한 답을 모았어요. 궁금한 내용을 찾지 못하셨다면 info@harry-games.com으로 메일을 보내 주세요. 저희 팀원이 직접, 보통 영업일 기준 하루 안에 답장해 드려요.
아이에게 안전한 게임인가요?
- 광고, 팝업, 다른 앱으로 가는 링크가 없어요.
- 채팅, 계정, 로그인이 없고, 낯선 사람과 대화할 방법도 없어요.
- 아이의 이름, 나이, 사진, 위치를 절대 묻지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
- 결제, 설정, 스토어 링크는 보호자 확인으로 보호돼요.
보호자 확인이 뭔가요?
결제를 하거나 게임 밖으로 나가는 링크를 열기 전에, 앱이 어른을 위한 작은 문제를 보여 줘요. 예를 들어 글자로 적힌 숫자를 입력하거나 간단한 덧셈을 푸는 문제예요. 어린 아이가 우연히 풀 수는 없어서, 실수로 무언가를 사거나 게임에서 나가는 일이 생기지 않아요.
무엇이 무료이고 무엇이 유료인가요?
모든 게임은 무료로 다운로드할 수 있고, 무료 부분은 원하는 만큼 즐길 수 있어요. ‘해리: 유아 교육 게임’은 첫 번째 섬, Harry Cards는 주제 3가지, ‘유아 피아노’는 몇 가지 악기가 무료예요. HarryPhone은 완전히 무료예요. 한 번 구매하면 게임 전체가 영원히 열려요. 구독, 코인, 다시 사야 하는 상품은 판매하지 않아요.
전체 게임을 구매했어요. 새 기기에서는 어떻게 하나요?
- 새 기기에서 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인해요.
- 게임을 설치하고 구매 화면을 열어요.
- “구매 복원”을 눌러요(Android에서는 보통 구매가 자동으로 복원돼요).
그래도 해결되지 않으면 구매 날짜와 스토어(App Store 또는 Google Play)를 알려 주세요. 저희가 해결해 드릴게요.
아이가 실수로 구매했어요
환불은 스토어에서 처리해요. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 Google Play 주문 내역에서 신청할 수 있어요. 앞으로 이런 일이 없도록 iPhone에서는 구입 요청을, Google Play에서는 구매 시 인증을 켜 두세요.
인터넷이 필요한가요?
아니요. 설치한 뒤에는 모든 게임이 오프라인으로 작동해요. 차 안에서도, 비행기에서도, 병원 대기실에서도요. 인터넷은 전체 버전을 구매하거나 복원할 때만 필요해요.
게임은 어떤 언어로 말하나요?
‘해리: 유아 교육 게임’과 ‘유아 피아노’에는 말소리가 전혀 없어서 어떤 언어를 쓰는 아이든 즐길 수 있어요. Harry Cards와 HarryPhone은 영어와 러시아어로 음성이 나오며, 게임 안에서 언어를 고를 수 있어요.
아이가 얼마나 오래 해도 되나요?
저희 게임은 차분하고 짧은 과제로 이루어져 있어서 몇 분 뒤에 멈추기 쉬워요. 소아과 학회들은 2~5세 아이가 화면을 보는 시간을 하루 약 1시간 이내로 하고, 되도록 어른과 함께 보기를 권장해요. 아이와 함께 놀면서 색깔과 단어를 소리 내어 말하고 아이를 칭찬해 주세요. 그럴 때 배움이 가장 잘 일어나요.
잘 작동하지 않아요
info@harry-games.com으로 게임 이름, 기기 모델, 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요. 저희는 모든 메시지를 읽고, 문제는 다음 업데이트에서 고쳐요.