感谢您选择和哈利一起玩的游戏！下面是家长最常问我们的问题。没找到您想问的？请写信至 info@harry-games.com——我们团队的工作人员会亲自回复，通常在一个工作日内。
游戏对孩子安全吗？
- 没有广告、没有弹窗，也没有指向其他应用的链接。
- 没有聊天、账号或登录，孩子无法与陌生人交流。
- 我们从不询问孩子的姓名、年龄、照片或位置。详见我们的隐私政策。
- 购买、设置和前往应用商店的链接都有家长验证保护。
什么是家长验证？
在购买或打开离开游戏的链接之前，应用会给大人出一道小题目，比如输入一个用文字写出的数字，或者算一道简单的算术题。小孩子不可能碰巧答对，所以不会误买东西，也不会意外离开游戏。
哪些免费，哪些付费？
每款游戏都可以免费下载，并有一部分免费内容，想玩多久就玩多久：《幼儿益智游戏》的第一座岛屿、Harry Cards 的3个主题，以及《儿童钢琴》中的几种乐器。HarryPhone 完全免费。一次性购买即可永久解锁整个游戏。我们不卖订阅、金币，也不卖任何需要重复购买的东西。
我买了完整版游戏，怎样在新设备上使用？
- 在新设备上登录购买时使用的同一个 Apple ID 或 Google 账号。
- 安装游戏，打开购买页面。
- 点击“恢复购买”（在 Android 上，购买通常会自动恢复）。
如果还是不行，请把购买日期和购买的商店（App Store 或 Google Play）发给我们——我们会帮您处理好。
孩子不小心买了东西
退款由商店办理：App Store 请前往 reportaproblem.apple.com，Google Play 请前往您的 Google Play 订单记录。为避免以后再发生这种情况，可以在 iPhone 上开启“购买前询问”，或在 Google Play 中开启购买身份验证。
游戏需要联网吗？
不需要。安装后所有游戏都能离线玩——坐车、坐飞机或在医院候诊时都可以。只有购买或恢复完整版时才需要联网。
游戏里说什么语言？
《幼儿益智游戏》和《儿童钢琴》完全没有语音，说任何语言的孩子都能玩。Harry Cards 和 HarryPhone 提供英语和俄语配音，可以在游戏中选择语言。
孩子玩多久合适？
我们的游戏节奏舒缓，由一个个简短的小任务组成，玩几分钟就能轻松停下来。儿科协会建议，2–5岁的孩子每天看屏幕的时间不超过1小时左右，最好有大人陪着一起。和孩子一起玩，大声说出颜色和单词，多夸夸孩子——这样学得最好。
游戏出了问题
请写信至 info@harry-games.com，告诉我们游戏名称、设备型号以及发生了什么。附上截图会很有帮助。每一封邮件我们都会认真阅读，并在下一次更新中修复问题。