ハリーのゲームを選んでいただき、ありがとうございます！ 保護者の方からよくいただくご質問への答えをまとめました。知りたいことが見つからないときは、info@harry-games.com までご連絡ください。私たちのチームのスタッフが、通常1営業日以内に直接お返事します。
こどもが遊んでも安全ですか？
- 広告、ポップアップ、ほかのアプリへのリンクはありません。
- チャット、アカウント、ログインはなく、知らない人とやりとりする手段もありません。
- お子さまの名前、年齢、写真、位置情報をおたずねすることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- 購入、設定、ストアへのリンクはペアレンタルゲートで守られています。
ペアレンタルゲートとは？
購入やゲームの外へ出るリンクの前に、アプリが大人向けの小さな問題を表示します。たとえば、文字で書かれた数字を入力したり、かんたんな計算を解いたりするものです。小さなお子さまが偶然解くことはできないので、うっかり何かを買ったり、ゲームから出てしまったりする心配はありません。
無料で遊べるのはどこまで？ 有料なのは？
どのゲームも無料でダウンロードでき、無料の部分は好きなだけ遊べます。「ハリー：幼児向け知育ゲーム」は最初の島、Harry Cardsは3つのテーマ、「キッズピアノ」はいくつかの楽器が無料です。HarryPhoneは完全無料です。一度の購入で、ゲームのすべてがずっと遊べるようになります。サブスクリプションやコイン、何度も買い直す必要があるものは販売していません。
フル版を購入しました。新しい端末で遊ぶには？
- 新しい端末で、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインします。
- ゲームをインストールして、購入画面を開きます。
- 「購入を復元」をタップします（Androidでは通常、購入は自動で復元されます）。
それでも解決しない場合は、購入日とストア（App StoreまたはGoogle Play）をお知らせください。私たちが対応します。
こどもが間違えて購入してしまいました
返金はストアが行います。App Storeの場合はreportaproblem.apple.com、Google Playの場合はGoogle Playの注文履歴からお手続きください。今後のために、iPhoneでは「承認と購入のリクエスト」を、Google Playでは購入時の認証をオンにしておくことをおすすめします。
インターネットは必要ですか？
いいえ。インストール後はすべてのゲームがオフラインで遊べます。車の中でも、飛行機でも、病院の待ち時間にも。インターネットが必要なのは、フル版の購入や復元のときだけです。
ゲームの音声は何語ですか？
「ハリー：幼児向け知育ゲーム」と「キッズピアノ」には音声のセリフがまったくないので、どんな言語のお子さまでも遊べます。Harry CardsとHarryPhoneの音声は英語とロシア語で、ゲーム内で言語を選べます。
どのくらいの時間遊ばせてよいですか？
私たちのゲームはおだやかで、短い課題でできているので、数分で区切りやすくなっています。小児科の学会などでは、2〜5歳のこどもが画面を見る時間は1日およそ1時間までとし、できれば大人と一緒に見ることがすすめられています。一緒に遊んで、色やことばを声に出して言い、お子さまをほめてあげてください。そんなときこそ、いちばんよく学べます。
うまく動かないときは
info@harry-games.com までご連絡ください。ゲームの名前、お使いの端末の機種、何が起きたかをお知らせいただけると助かります。スクリーンショットがあると、とても参考になります。いただいたメッセージはすべて読み、問題は次のアップデートで修正します。