Danke, dass Sie sich für die Spiele mit Harry entschieden haben! Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die Eltern uns am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an info@harry-games.com – ein echter Mensch aus unserem Team antwortet Ihnen, meist innerhalb eines Werktags.
Sind die Spiele sicher für mein Kind?
- Keine Werbung, keine Pop-ups und keine Links zu anderen Apps.
- Keine Chats, keine Konten, keine Anmeldung – und keine Möglichkeit, mit Fremden zu sprechen.
- Wir fragen nie nach Name, Alter, Foto oder Standort Ihres Kindes. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
- Käufe, Einstellungen und Links zum Store liegen hinter einer Elternsperre.
Was ist die Elternsperre?
Vor einem Kauf oder einem Link, der aus dem Spiel herausführt, zeigt die App eine kleine Aufgabe für Erwachsene – zum Beispiel eine in Worten ausgeschriebene Zahl eintippen oder eine einfache Rechenaufgabe lösen. Kleine Kinder lösen sie nicht zufällig, deshalb kaufen sie nichts aus Versehen und verlassen das Spiel nicht unbeabsichtigt.
Was ist kostenlos und was kostet Geld?
Jedes Spiel lässt sich kostenlos herunterladen und hat einen Gratisteil, den Ihr Kind so lange spielen kann, wie es möchte: die erste Insel in Harry: Lernspiele, 3 Themen in Harry Cards und mehrere Instrumente in Kinder Klavier. HarryPhone ist komplett kostenlos. Ein einmaliger Kauf schaltet das ganze Spiel für immer frei. Wir verkaufen keine Abos, keine Münzen und nichts, was man immer wieder kaufen muss.
Ich habe das ganze Spiel gekauft. Wie bekomme ich es auf ein neues Gerät?
- Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto an, mit dem Sie gekauft haben.
- Installieren Sie das Spiel und öffnen Sie den Kaufbildschirm.
- Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“ (unter Android wird der Kauf meist automatisch wiederhergestellt).
Falls das nicht hilft, schicken Sie uns das Kaufdatum und den Store (App Store oder Google Play) – wir kümmern uns darum.
Mein Kind hat aus Versehen etwas gekauft
Erstattungen laufen über den Store: für den App Store über reportaproblem.apple.com, für Google Play über Ihren Bestellverlauf bei Google Play. Damit das nicht wieder passiert, aktivieren Sie auf dem iPhone die Kaufanfrage oder in Google Play die Authentifizierung für Käufe.
Brauchen die Spiele Internet?
Nein. Nach der Installation funktionieren alle Spiele offline – im Auto, im Flugzeug oder im Wartezimmer beim Arzt. Internet brauchen Sie nur, um die Vollversion zu kaufen oder wiederherzustellen.
Welche Sprachen sprechen die Spiele?
In Harry: Lernspiele und Kinder Klavier wird überhaupt nicht gesprochen, deshalb passen sie für Kinder jeder Sprache. Harry Cards und HarryPhone sind auf Englisch und Russisch vertont – die Sprache können Sie im Spiel auswählen.
Wie lange sollte mein Kind spielen?
Unsere Spiele sind ruhig und bestehen aus kurzen Aufgaben, deshalb fällt es leicht, nach ein paar Minuten aufzuhören. Kinderärztliche Fachgesellschaften empfehlen, dass Kinder von 2 bis 5 Jahren nicht mehr als etwa eine Stunde am Tag vor dem Bildschirm verbringen, am besten gemeinsam mit einem Erwachsenen. Spielen Sie zusammen, sprechen Sie Farben und Wörter laut aus und loben Sie Ihr Kind – so lernt es am besten.
Etwas funktioniert nicht
Bitte schreiben Sie an info@harry-games.com und nennen Sie uns den Namen des Spiels, Ihr Gerätemodell und was passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr. Wir lesen jede Nachricht und beheben Fehler im nächsten Update.