Fijn dat je voor de spelletjes van Harry hebt gekozen! Hier vind je antwoorden op de vragen die ouders ons het vaakst stellen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail naar info@harry-games.com – een echt mens uit ons team antwoordt, meestal binnen één werkdag.
Zijn de spelletjes veilig voor mijn kind?
- Geen reclame, geen pop-ups en geen links naar andere apps.
- Geen chats, accounts of inloggen, en geen manier om met vreemden te praten.
- We vragen nooit naar de naam, leeftijd, foto of locatie van je kind. Lees ons privacybeleid.
- Aankopen, instellingen en links naar de store zitten achter een ouderslot.
Wat is het ouderslot?
Voor een aankoop of een link die het spel verlaat, toont de app een kleine opdracht voor volwassenen – bijvoorbeeld een getal invoeren dat in woorden is uitgeschreven, of een eenvoudige som oplossen. Kleine kinderen lossen die niet zomaar op, dus ze kopen niet per ongeluk iets en belanden niet onbedoeld buiten het spel.
Wat is gratis en wat kost geld?
Elk spel kun je gratis downloaden en heeft een gratis deel dat je zo lang kunt spelen als je wilt: het eerste eiland in Harry: Leerspelletjes, 3 thema’s in Harry Cards en een aantal instrumenten in Piano voor Kinderen. HarryPhone is helemaal gratis. Met een eenmalige aankoop ontgrendel je het hele spel voor altijd. We verkopen geen abonnementen, munten of iets wat je steeds opnieuw moet kopen.
Ik heb het volledige spel gekocht. Hoe krijg ik het op een nieuw apparaat?
- Log op het nieuwe apparaat in met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Installeer het spel en open het aankoopscherm.
- Tik op “Aankopen herstellen” (op Android wordt de aankoop meestal automatisch hersteld).
Helpt dat niet? Stuur ons de datum van de aankoop en de store (App Store of Google Play) – dan zoeken we het voor je uit.
Mijn kind heeft per ongeluk iets gekocht
Terugbetalingen worden geregeld door de store: gebruik reportaproblem.apple.com voor de App Store of je bestelgeschiedenis in Google Play. Om dit in de toekomst te voorkomen, zet je Vraag om te kopen aan op de iPhone of verificatie voor aankopen in Google Play.
Hebben de spelletjes internet nodig?
Nee. Na de installatie werken alle spelletjes offline – in de auto, in het vliegtuig of bij de dokter. Internet heb je alleen nodig om de volledige versie te kopen of te herstellen.
In welke talen spreken de spelletjes?
In Harry: Leerspelletjes en Piano voor Kinderen wordt helemaal niet gesproken, dus ze zijn geschikt voor kinderen die welke taal dan ook spreken. Harry Cards en HarryPhone zijn ingesproken in het Engels en het Russisch – je kunt de taal in het spel kiezen.
Hoe lang mag mijn kind spelen?
Onze spelletjes zijn rustig en bestaan uit korte opdrachten, dus het is makkelijk om na een paar minuten te stoppen. Kinderartsenverenigingen raden aan dat kinderen van 2 tot 5 jaar niet meer dan ongeveer een uur per dag naar een scherm kijken, het liefst samen met een volwassene. Speel samen, benoem kleuren en woordjes hardop en geef je kind complimentjes – zo leert het het best.
Er werkt iets niet
Mail ons op info@harry-games.com en vertel ons de naam van het spel, het model van je apparaat en wat er gebeurde. Een screenshot helpt enorm. We lezen elk bericht en lossen problemen op in de volgende update.