Спасибо, что выбрали игры с Гарри! Здесь ответы на вопросы, которые родители задают нам чаще всего. Не нашли свой? Напишите на info@harry-games.com — ответит живой человек из нашей команды, обычно в течение рабочего дня.
Безопасны ли игры для ребёнка?
- Нет рекламы, всплывающих окон и ссылок на другие приложения.
- Нет чатов, аккаунтов и входа по логину — с незнакомцами ребёнок не пообщается.
- Мы никогда не спрашиваем имя, возраст, фото или местоположение ребёнка. Подробнее — в политике конфиденциальности.
- Покупки, настройки и ссылки в магазин спрятаны за родительским замком.
Что такое родительский замок?
Перед покупкой или переходом по ссылке из игры приложение показывает небольшое задание для взрослых — например, ввести число, написанное словами, или решить простой пример. Малыш не решит его случайно, поэтому ничего не купит и не уйдёт из игры по ошибке.
Что бесплатно, а что платно?
Каждую игру можно скачать бесплатно, и в ней есть бесплатная часть, в которую можно играть сколько угодно: первый остров в «Гарри: развивающие игры», 3 темы в Harry Cards и несколько инструментов в «Детском пианино». HarryPhone полностью бесплатный. Одна покупка навсегда открывает всю игру. Мы не продаём подписки, монетки и ничего, что нужно покупать снова.
Я купил полную версию. Как получить её на новом устройстве?
- Войдите на новом устройстве в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была покупка.
- Установите игру и откройте экран покупки.
- Нажмите «Восстановить покупки» (на Android покупка обычно восстанавливается сама).
Если не получилось, пришлите нам дату покупки и магазин (App Store или Google Play) — разберёмся.
Ребёнок случайно что-то купил
Деньги возвращает магазин: для App Store — на reportaproblem.apple.com, для Google Play — в истории заказов. Чтобы такого не повторилось, включите «Попросить купить» на iPhone или подтверждение покупок в Google Play.
Нужен ли интернет?
Нет. После установки все игры работают без интернета — в машине, в самолёте, в очереди к врачу. Интернет нужен только чтобы купить или восстановить полную версию.
На каком языке говорят игры?
В «Гарри: развивающие игры» и «Детском пианино» нет речи, поэтому они подходят детям, говорящим на любом языке. Harry Cards и HarryPhone озвучены на русском и английском — язык можно выбрать в игре.
Сколько можно играть?
Наши игры спокойные и состоят из коротких заданий, поэтому их легко отложить через несколько минут. Педиатры рекомендуют детям 2–5 лет проводить с экраном не больше часа в день, лучше вместе со взрослым. Играйте вместе, называйте вслух цвета и слова, хвалите малыша — так учиться получается лучше всего.
Что-то не работает
Напишите на info@harry-games.com: название игры, модель устройства и что случилось. Очень помогает скриншот. Мы читаем каждое письмо и исправляем ошибки в следующем обновлении.