謝謝您選擇和哈利一起玩的遊戲！以下是家長最常問我們的問題。沒找到您想問的？請寫信到 info@harry-games.com——我們團隊的成員會親自回覆，通常在一個工作天內。
遊戲對孩子安全嗎？
- 沒有廣告、沒有彈出視窗，也沒有連到其他 App 的連結。
- 沒有聊天、帳號或登入，孩子無法和陌生人交談。
- 我們從不詢問孩子的姓名、年齡、照片或位置。詳見我們的隱私權政策。
- 購買、設定和前往商店的連結都有家長驗證保護。
什麼是家長驗證？
在購買或開啟會離開遊戲的連結之前，App 會給大人出一道小題目，例如輸入一個用文字寫出的數字，或是算一題簡單的算術。小小孩不可能碰巧答對，所以不會誤買東西，也不會意外離開遊戲。
哪些免費，哪些要付費？
每款遊戲都能免費下載，並有一部分免費內容，想玩多久就玩多久：「幼兒益智遊戲」的第一座島嶼、Harry Cards 的3個主題，以及「兒童鋼琴」中的幾種樂器。HarryPhone 完全免費。一次購買即可永久解鎖整個遊戲。我們不賣訂閱、金幣，也不賣任何需要重複購買的東西。
我買了完整版遊戲，要怎麼在新裝置上使用？
- 在新裝置上登入購買時使用的同一個 Apple ID 或 Google 帳戶。
- 安裝遊戲，開啟購買畫面。
- 點一下「回復購買」（在 Android 上，購買項目通常會自動回復）。
如果還是不行，請把購買日期和購買的商店（App Store 或 Google Play）寄給我們——我們會幫您處理好。
孩子不小心買了東西
退款由商店處理：App Store 請前往 reportaproblem.apple.com，Google Play 請前往您的 Google Play 訂單記錄。為了避免以後再發生，可以在 iPhone 上開啟「詢問是否購買」，或在 Google Play 中開啟購買驗證。
遊戲需要網路嗎？
不需要。安裝後所有遊戲都能離線玩——搭車、搭飛機或在診所候診時都可以。只有購買或回復完整版時才需要連網。
遊戲裡說什麼語言？
「幼兒益智遊戲」和「兒童鋼琴」完全沒有語音，說任何語言的孩子都能玩。Harry Cards 和 HarryPhone 提供英文和俄文配音，可以在遊戲中選擇語言。
孩子玩多久比較適合？
我們的遊戲節奏舒緩，由一個個簡短的小任務組成，玩幾分鐘就能輕鬆停下來。兒科醫學會建議，2–5歲的孩子每天使用螢幕的時間不超過1小時左右，最好有大人陪著一起。和孩子一起玩，大聲說出顏色和單字，多稱讚孩子——這樣學得最好。
遊戲出了問題
請寫信到 info@harry-games.com，告訴我們遊戲名稱、裝置型號以及發生了什麼事。附上螢幕截圖會很有幫助。每一封信我們都會仔細閱讀，並在下一次更新中修正問題。